ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ПРО ЦЕНТР
Законом України "Про адміністративні послуги" визначено правові засади реалізації прав, свобод і законних інтересів фізичних і юридичних осіб, пов’язані з наданням адміністративних, інших публічних послуг. Створення зручних і доступних умов для отримання послуг громадянами, суб’єктами господарювання, що сприяє підвищенню рівня та якості життя мешканців району, є одним із пріоритетних завдань виконкому районної у місті ради.
Рік створення Центру: 2012
МЕТА функціонування Центру надання послуг: забезпечення відкритості і прозорості умов при розгляді звернень громадян, суб’єктів господарювання, запровадження сучасних ефективних форм надання публічних послуг мешканцям району.
Площа Центру: 91,2 м2
Приміщення Центру поділяється на три зони:
Перша зона – це зона надання довідково – інформаційних послуг, де цілодобово працюють 4 інспектори сектору по роботі зі зверненнями громадян загального відділу, які у телефонному режимі надають довідкову інформацію, реєструють звернення громадян на "прямий" телефон голови районної у місті ради та заявки громадян щодо вирішення аварійних ситуацій у районі.
Друга зона – зона очікування, в якій створені комфортні умови для споживачів, працює координатор центру, який надає консультації, довідки, інформації споживам, знайомить їх з переліком та процедурами надання послуг, надає допомогу в оформленні заяв, інформаційних запитів. Одночасно мешканці мають згоду переглянути актуальну довідкову та статистичну інформацію на інформаційному теле-табло.
Третя зона – 1 спеціаліст здійснює реєстрацію листів, заяв з пакетами документів, необхідних для отримання послуг, засвідчує копії документів, у разі необхідності, виготовляє ксерокопії деяких документів; 1 спеціаліст реєструє письмові звернення громадян та громадян на особистий прийом до керівництва виконкому. У третій зоні надаються консультації суб’єктам звернень у телефонному режимі, здійснюється попередній запис на отримання послуг.
Інформаційне забезпечення: теле-табло; сектор довідково-інформаційних послуг; сторінка "Центр надання послуг" на офіційному вебсайті виконкому районної у місті ради в мережі Інтернет; сенсорний інформаційний кіоск.
Матеріально-технічне забезпечення Центру:
– 5 комп’ютерів
– 4 принтери
– 1 копіювальний апарат