Відповідно до рішення виконкому Криворізької міської ради від 15.01.2014 №17 отримати послугу «соціального таксі» можуть особи з інвалідністю, діти з інвалідністю, які пересуваються за допомогою крісел колісних, діти, хворі на дитячий церебральний параліч та злоякісні новоутворення (у тому числі в стадії ремісії), у виняткових випадках (2 рази на рік)- малорухомі громадяни (хворі на злоякісні новоутворення або особи без установленої групи інвалідності з обмеженою здатністю до самостійного пересування), які перебувають на обліку в управлінні праці та соціального захисту населення виконкому районної у місті ради і не мають власного автотранспорту.
Заявки на послугу з перевезення надаються громадянами вказаних категорій або їх законними представниками до комунальної установи «Будинок милосердя «Затишок» Криворізької міської ради не пізніше ніж за 2 доби до надання послуги на кожну поїздку окремо, із зазначенням мети та маршруту руху «соціального таксі» за телефоном: 0970013868.
Одній особі послуги «соціального таксі» надаються не більше чотирьох разів на місяць, дітям, хворим на дитячий церебральний параліч та злоякісні новоутворення ( у тому числі в стадії ремісії) – без обмежень.