Основними завданнями та функціями загального відділу є:
- запровадження єдиного порядку документування й роботи з документами у виконкомі районної у місті ради його структурних підрозділах з використанням сучасної комп'ютерної техніки, відповідно до Інструкції з діловодства в органах місцевого самоврядування міста, у виконкомі районної у місті ради та його структурних підрозділах;
- забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення у виконкомі районної у місті ради, на підприємствах, установах, закладах, розташованих у районі;
- організація роботи по тимчасовому зберіганню архівних документів, що створюються в процесі діяльності виконкому районної у місті ради;
- розроблення і впровадження зведеної номенклатури справ у виконкомі районної у місті ради та його структурних підрозділах;
- підготовка проектів організаційно-розпорядчих документів з питань, делегованих відділу, забезпення їх оформлення і видання;
- забезпечує організаційно-технічне обслуговування сесій райради, засідань виконавчого комітету, впроваджує національні стандарти уніфікованої системи документації, Інструкцію з діловодства в органах місцевого самоврядування, бюджетних установах та на підприємствах комунальної власності міста, у виконкомі районної у місті ради та його структурних підрозділах;
- забезпечує контроль за виконанням рішень міськради та її виконкому, розпоряджень міського голови, рішень районної у місті ради та її виконкому, розпоряджень голови районної у місті ради, резолюцій керівників виконкому районної у місті ради, інших службових документів;
- здійснює контроль за підготовкою організаційно-розпорядчих документів керівниками структурних підрозділів, окремими спеціалістами;
- вживає заходи щодо скорочення термінів проходження і виконання службових документів, звернень громадян, узагальнює та аналізує дані про хід і результати цієї роботи;
- здійснює приймання, реєстрацію та облік, поточне зберігання, оперативний пошук, відправку службових документів, звернень громадян;
- удосконалює форми і методи роботи з документами СПД по виконанню погоджувальних та дозвільних процедур;
- засвідчує печатками документи, відповідно до Інструкції з діловодства в органах місцевого самоврядування, бюджетних установах та на підприємствах комунальної власності міста, у виконкомі районної у місті ради та його структурних підрозділах;
- організовує друкування, копіювання та тиражування документів виконкому районної у місті ради та структурних підрозділів, необхідних для роботи;
- організовує забезпечення збереження архівних документів виконкому районної у місті ради;
- забезпечує реалізацію конституційного права громадян у виконкомі районної у місті ради, на підприємствах, установах, закладах, розташованих у районі.
У своїй роботі загальний відділ виконкому районної у місті ради керується законами України: